Términos y Condiciones

EL ACCESO Y USO DE LA PÁGINA WEB https://sports.bwin.co/ O CUALQUIER OTRA PLATAFORMA ONLINE Y/O MOVIL SUMINISTRADA POR LA COMPAÑÍA BWIN LATAM S.A.S. ATRIBUYE LA CONDICIÓN DE USUARIO DE LOS SERVICIOS E IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA, SIN RESERVAS Y EN SU TOTALIDAD DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

POR LO ANTERIOR, SE REQUIERE AL USUARIO LEER DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE HACER USO DE LOS SERVICIOS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO:

1. RESPONSABLE
2. SERVICIOS OFRECIDOS POR BWIN
3. Servicios de apuestas deportivas.
4. Servicios de juego.
5. OBJETIVO
6. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
7. USUARIOS
8. Gerente, director, empleado, asesor o agente de ENTAIN o de una de sus filiales directas o indirectas (en adelante el «GRUPO«).
9. Proveedor o distribuidor del GRUPO.
10. Vinculado con el GRUPO.
11. Corredor o agente de apuestas o una persona que participe en la creación, organización o ejecución de un evento para el que ofrezcamos apuestas (únicamente en lo referente a los servicios de apuestas deportivas), incluyendo, pero sin limitarse a, deportistas, atletas y miembros de clubes y/o ligas deportivas.
12. Personas que aparezcan en un registro general de personas con prohibición de jugar.
13. REGISTRO EN LA PLATAFORMA
14. Nombre y apellidos.
15. Dirección de residencia.
16. Código postal.
17. Municipio y departamento de residencia.
18. Correo electrónico.
19. Sexo.
20. Fecha de nacimiento.
21. Lugar de nacimiento.
22. Tipo de documento de identificación.
23. Número de documento de identificación.
24. Fecha de expedición del documento de identificación.
25. Lugar de expedición del documento de identificación.
26. Fecha de vencimiento de la cédula de extranjería – en caso de que aplique.
27. Teléfono.
28. Límite diario, semanal y mensual para la adquisición de créditos para la participación,
29. Cédula de Ciudadanía para nacionales colombianos.
30. Cédula de Extranjería para residentes en territorio colombiano con diferente nacionalidad.
31. CUENTA DEL USUARIO
32. Suplantación de identidad de un tercero.
33. Realizar transacciones en nombre de un tercero (aunque este sea un familiar)
34. Tener un patrón de juego fuera de las características propias de un juego recreacional (lo anterior será determinado por nuestro equipo de Sports integrity)
35. Acceder a varias cuentas desde un mismo dispositivo electrónico.
36. La identificación de cuentas con el mismo IP.
37. El USUARIO podrá entrar al chat que tenemos disponible 24/7 de Servicio al Cliente y solicitar el cierre temporal o indefinido de su cuenta de juegos.
38. En caso de que el usuario tenga saldo disponible para ser retirado en su cuenta, BWIN hará entrega de este saldo de la siguiente forma:
    • El saldo de la cuenta del juego (con excepción de los bonos recibidos) del USUARIO será devuelto a la cuenta bancaria o canal indicado por el usuario previamente y soportado por medio de una certificación bancario, a través del correo electrónico soporte@bwin.co donde desee que se haga la devolución correspondiente.
39. BWIN notificará al USUARIO a través del envío de un correo electrónico a la dirección de e-mail que proporcionó al momento de crear la cuenta.
40. Este correo se debe enviar dentro de los siete (7) días del cierre de la cuenta.
41. El USUARIO puede responder el correo a BWIN solicitando que no le cierre la cuenta, sin embargo, dado que esta decisión puede ser tomada de forma unilateral por BWIN, a pesar de la solicitud del cliente la cuenta podrá ser cerrada.
42. BWIN reembolsará al USUARIO el saldo de su cuenta dentro de los 15 días siguientes a la fecha efectiva de cierre de la cuenta, salvo si la cancelación es conforme a lo dispuesto en la Cláusula 13 de los presentes T&C. En estos casos, el saldo de la cuenta podrá ser retenido y no se le rembolsará ningún pago, bono o ganancia de la cuenta.
43. El reembolso se hará de la siguiente forma:
    • El saldo de la cuenta y remanentes del USUARIO será devuelto a la cuenta bancaria o canal indicado por el usuario previamente y soportada por medio de certificación bancaria debidamente verificada, a través del correo electrónico soporte@bwin.co donde desee que se haga la devolución correspondiente.
    • En caso de que su certificación bancaria no sea verificada o existan problemas de fuerza mayor el plazo indicado anteriormente (15 días) no será aplicable.
44. Se presente duplicidad de información de registro (email, números telefónicos, documentos de identidad).
45. El USUARIO intente crear más de una cuenta con BWIN.
46. El USUARIO no presenta dentro de los 30 días los documentos necesarios para verificar su identidad.
47. El USUARIO realice alguna de las acciones relacionadas con el uso indebido de los SERVICIOS, las cuales se encuentran enunciadas en el numeral 13 de los presentes T&C.
48. ACTUALIZACIÓN DE DATOS
49. MONEDA
50. SALDOS Y RECARGAS
51. BALOTO
52. EFECTY
53. RED SERVI
54. ALMACENES ÉXITO
55. CARULLA
56. SURTIMAX
57. Transferencia Bancaria
58. PSE
59. VISA
60. MASTER CARD
61. ASTROPAYCARD
62. El lunes deposita 50.000 COP mediante PSE;
63. El martes deposita 50.000 COP mediante Baloto;
64. El miércoles deposita otros 50.000 COP mediante PSE;
65. El jueves deposita 50.000 COP mediante tarjeta de débito Visa;
66. El viernes deposita 50.000 COP mediante MasterCard.
67. 000 con PSE;
68. 000 con Baloto;
69. 000 con tarjeta de débito Visa;
70. 000 con MasterCard.
71. 000 COP se pagarán a la cuenta(s) de PSE;
72. 000 COP se pagarán a tu cuenta de Baloto;
73. 000 COP se pagarán a tu cuenta de tarjeta de débito Visa;
74. 000 COP se pagarán a tu cuenta de MasterCard.
75. La información suministrada por el USUARIO en el proceso de apertura de cuenta de usuario.
76. Que el USUARIO haya realizado, máximo (3) tres retiros de fondos diarios.
77. Que al momento del retiro la sumatoria de las apuestas realizadas, sea mayor o igual al 50% de la totalidad de los depósitos. Esta condición no aplica para los premios obtenidos por el jugador.
78. BONOS
79. LINEAMIENTO DE USO DE LOS SERVICIOS
80. Condiciones de apuesta
81. Límites del importe de apuesta
82. Límites de las ganancias
83. Cómputo de las Ganancias
84. Precisión de las apuestas y los resultados
85. Aceptación y validación de términos
86. Partidas con dinero real y dinero virtual
87. Software
88. Política anti-trampas
89. Plataforma compartida de bases de datos, juegos y mesas
90. Saldos de cuenta con dinero real y virtual
91. Resolución de las disputas en el Juego
92. ACCIONES POR EL USO INDEBIDO DE LOS SERVICIOS
93. Manipulación de la partida.
94. Fraude en el pago.
95. Manipulación del sistema de múltiples unidades monetarias.
96. Apostar en todos los resultados posibles de un partido o evento.
97. Publicar información o ponerse en contacto con los USUARIOS para ofrecer o promocionar ofertas, productos o servicios fuera de la PLATAFORMA de BWIN.
98. Uso de tarjetas de crédito robadas.
99. Ingresos devueltos u otros reembolsos.
100. Blanqueo de dinero.
101. BWIN tenga conocimiento de que el USUARIO ha jugado en otra página o servicio de juego y está bajo sospecha por fraude, conspiraciones (incluyendo las relacionadas con las devoluciones de ingresos) o actividades improcedentes e ilegales.
102. El USUARIO se declare insolvente o sea declarado insolvente por un proceso judicial o administrativo en cualquier lugar del mundo.
103. La cuenta del jugador entrara inmediatamente en un estado denominado “Estado de suspensión por precaución”. A partir de ese momento nuestro equipo de riesgo y de rastreo de operaciones sospechosas iniciará la investigación correspondiente. En caso de que esta investigación sea concluyente la cuenta será cancelada basándose en la violación de los presentes Términos y Condiciones, reteniendo el bono de bienvenida o cualquier otro bono disponible en la cuenta y haciendo la devolución del saldo remanente.
104. Cobrar de su cuenta el importe debido en favor de BWIN; e,
105. Informar a agencias de cobro de impagos para que recuperen la deuda.
106. Suspender la oferta de un evento o serie de eventos en cualquiera de los pronósticos; y,
107. Retrasar y/o retener el pago de un evento o serie de eventos en cualquiera de los pronósticos hasta que la federación deportiva competente haya confirmado la integridad de dicho evento o serie de eventos.
108. ERRORES EN LOS SERVICIOS
109. AUTOEXCLUSIÓN
110. PROPIEDAD INTELECTUAL
111. DISPOSICIONES GENERALES DEL SERVICIO
     • BWIN hará un proceso de verificación de los datos para determinar si el USUARIO está sometido a alguna exclusión o prohibición de juego de conformidad con la legislación colombiana y los lineamientos de COLJUEGOS.
     • BWIN hará procesos de revisión de seguridad de los USUARIOS, en cualquier momento, con el objetivo de mantener un alto nivel de seguridad e integridad del sistema, mediante la verificación de los datos, las recargas y el uso de los SERVICIOS.
     • El USUARIO, luego de creada y verificada su cuenta, podrá cambiar los datos informados en el formulario de registro mediante la modificación de las preferencias en su cuenta.
     • BWIN cuenta con un programa VIP. Cualquier duda respecto de su afiliación deberá ser consultada directamente con las líneas de atención al cliente establecidas en la sección de PQRS.
     • No se tolerará ningún término abusivo u ofensivo en el chat, en las PLATAFORMAS o con el personal del GRUPO. Asimismo, no está permitido hacer comentarios falsos, maliciosos y/o dañinos en relación con las operaciones del GRUPO en cualquier medio o foro. En caso de presentarse esta conducta, BWIN podrá rechazar o borrar el contenido.
     • El USUARIO tiene la obligación de comprobar si las transacciones han finalizado correctamente.
     • Es responsabilidad del USUARIO registrar correctamente los datos ingresados en la PLATAFORMA.
     • Es responsabilidad del USUARIO mantener actualizados los datos ingresados en la PLATAFORMA.
     • En caso de presentarse eventos de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros que afecten los SERVICIOS, o en el evento de presentarse un fraude en perjuicio de BWIN o de los USUARIOS, BWIN podrá modificar en todo o en parte los presentes T&C, así como suspender los SERVICIOS temporal o permanentemente sin que ello dé lugar a indemnización alguna en favor del USUARIO.
     • El acceso a la PLATAFORMA, la descarga de cualquier software relacionado con los SERVICIOS y el uso de estos se realizará a juicio, discreción y riesgo del USUARIO. BWIN no se hace responsable de los errores o infecciones de virus que causen la pérdida de datos o cualquier otro daño en su equipo informático, teléfono móvil/dispositivo móvil o software.
     • De igual forma, BWIN no se hace responsable de los intentos por su parte de utilizar los SERVICIOS mediante métodos o medios no contemplados en el presente documento. BWIN no tiene la obligación de proporcionar redes y/o sistemas redundantes o de respaldo.
112. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB:
113. ACCESO A LA PÁGINA WEB
114. UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB POR EL USUARIO
115. Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la página web https://sports.bwin.co/ o cualquiera de sus contenidos, incluidos los presentes T&C, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de BWIN.
116. Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a los presentes T&C, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la página web https://sports.bwin.co/ o sus contenidos.
117. Vincular o reproducir la página web https://sports.bwin.co/ o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas, que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o al propio BWIN y/o sean susceptibles de ser consideradas como ilegales.
118. Introducir y/o difundir en la página web https://sports.bwin.co/ contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo y/o actividades ilegales, y/o contrario a los buenos usos y costumbres.
119. Recopilar información o contenido de otros Usuarios utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers).
120. Hacer publicidad, desarrollar o hacer uso de aplicaciones de terceros para hacer publicidad.
121. FUNCIONALIDAD DE LA PÁGINA WEB
122. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
123. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
124. PRIVACIDAD
125. PQRS
126. Por escrito a la dirección: Carrera 15 #106-32 Oficina PH 3 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia
127. Mediante correo electrónico: es@bwin.co
128. Redes sociales:
     1. Facebook: https://www.facebook.com/bwinColombia/
     2. Instagram: https://instagram.com/bwin_co?utm_medium=copy_link
     3. Twitter: https://twitter.com/bwincolombia?lang=es
129. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
130. INCUMPLIMIENTO T&C
131. MODIFICACIONES T&C
132. FUERO Y LEY APLICABLE
133. IDIOMA
134. VIGENCIA